BAURAN
PEMASARAN
HOTEL
MARCOPOLO BANDAR LAMPUNG
(Untuk memenuhi
tugas mata kuliah Manajemen Pemasaran)
Nama Dosen
Pengampu: Mustopa Endi Saputra Hasibuan,S.H.,M.M.,M.B.A
KELOMPOK 3:
Fajar Maulana 1651010481
Fika
Krismaranti 1651010438
Lina Susanti 1651010436
Sela Indah
Pamela 1651010464
Tessa
Miltasari 1651010443
KELAS F
PRODI EKONOMI
ISLAM
FAKULTAS
EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
UNIVERSITAS
ISLAM NEGERI RADEN INTAN LAMPUNG
TAHUN 2019
HOTEL
MARCOPOLO BANDAR LAMPUNG
1.
PRODUK
(PRODUCT)
a.
Ragam
Produk
Produk Hotel Marcopolo berupa jasa penginapan kamar/perhotelan.
b.
Kualitas
Kulitas Hotel Marcopolo saat ini adalah hotel
berbintang 3 (tiga).
c.
Fitur
Hotel Marcopolo mempunyai 104 kamar, yang
masing-masing kamar karena kelengkapan fasilitasnya dan luas kamarnya dapat
dikelompokkan menjadi : Standar A, Standar B, Deluxe, Superior, Suite.
Masingmasing kamar didukung fasilitas berupa telepon, penyejuk ruangan (AC),
radio,televisi berwarna, kamar mandi, kulkas dan ruang tamu pribadi, sesuai
dengan kelasnya. Fasilitas-fasilitas pendukung lainnya adalah restoran, ruang
perjamuan, coffee shop, room service dan bilyar, kolam renang dan Convention
hall.
d.
Layanan
Proses pelayanan yang diberikan Hotel Marcopolo
Bandar Lampung, yang menghasilkan jasa berupa pelayanan front office yang baik dan sopan terhadap pelanggan, serta
kemampuan perusahaan dalam menanggapi keluhan dan saran konsumen. Untuk
meningkatan pelayanan terhadap konsumen. Hotel Marcopolo Bandar Lampung,
menyediakan Customcr Service yang
gunanya untuk menampung keluhan dari konsumen dan saran yang positif dari
konsumen untuk memperbaiki pelayanan jasa yang telah ada.
e.
Nama
Merk
Hotel Markopolo Bandar Lampung[1]
2.
HARGA
(PRICE)
Tarif untuk kamar
berbeda satu dengan yang lainnnya tergantung lokasi, fasilitas dan luas
kamarnya. Tamu yang datang menginap bersama keluarga bila membawa anak dibawah
14 tahun tidak dikenakan tarif selama masih satu kamar dengan orang tuanya,
serta dua orang anaknya bila menempati kamar lainnya hanya dikenakan tarif single. Bila jumlah anaknya tiga atau
empat orang serta bersama-sama menempati satu kamar, maka dikenakan tarif double.
a.
Harga
Terdaftar
Harga sewa kamar Hotel Marcopolo
per malam per kamar dapat dilihat pada Tabel dibawah ini :
Tabel 1. Rincian Harga
Sewa Kamar Hotel Marcopolo Tahun 2019
|
Jenis Kamar
|
Single/Kamar (Rp)
|
|
Standard Twin Bed (Tipe A)
|
Rp 612.000,-
|
|
Superior Twin Bed (Tipe B)
|
Rp 698.000,-
|
|
Superior Double Bed (Tipe B)
|
Rp 698.000,-
|
|
Deluxe Double Bed (Tipe Deluxe)
|
Rp 753.000,-
|
|
Deluxe Twin Bed (Tipe Deluxe)
|
Rp 753.000,-
|
|
Suite
|
Rp
1.117.000,-
|
Sumber: Hotel Marcopolo, Bandar Lampung 2019[2]
Tarif
yang ditetapkan Hotel Marcopolo setiap tahun mengalami penyesuaian
b.
Diskon
(Potongan Harga)
Perkembangan teknologi
di zaman sekarang ini semakin berkembang pesat, orang-orang lebih mudah untuk
mengakses berbagai hal, salah satunya adalah memesan tiket kamar hotel (booking room) tidak perlu bersusah payah
datang ketempat atau menyuruh seseorang untuk membooking room, sekarang
orang-orang dapat memesan melalui internet dengan aplikasi yang telah terdaftar
atau bekerjasama dengan Hotel tersebut. Dalam hal ini aplikasi yang bekerjasama
dengan Hotel Marcopolo adalah Tiket.com , Traveloka.com , Booking.com ,
Pegipegi.com , Agoda.com , yang mana setiap aplikasi tersebut saling bersaing
dengan cara menyediakan promo-promo serta memberikan diskon pemesanan.
1. Tiket.com[3]
Pada tiket.com untuk
pemesana hotel via aplikasi tike.com,
mereka akan menikmati promo-promo spesial dari tiket.com. Misalkan untuk Member
Deals diskon sebesar 5%, sebagai berikut :
Ø Untuk
kamar Superior Double Bed (max 2
tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 400.000,- diskon 5% menjadi Rp
380.000,- /kamar/malam
Ø Untuk
kamar Deluxe Double Bed (max 2 tamu)
free wifi dan sarapan harganya Rp 450.000,- diskon 5% menjadi Rp 427.500,-
/kamar/malam
Ø Untuk
kamar Deluxe Twin Bed (max 2 tamu)
free wifi dan sarapan harganya Rp 450.000,- diskon 5% menjadi Rp 427.500,-
/kamar/malam
Ø Untuk
kamar Suite (max 2 tamu) free wifi
dan sarapan harganya Rp 750.000,- diskon 5% menjadi Rp 712.500,- /kamar/malam
2. Traveloka.com[4]
Untuk pemesanan tiket
kamar hotel (booking room) via traveloka.com costumer akan mendapatkan
harga spesial. Diskon ini khusus diberikan bagi pelanggan flight, pelanggam
newsletter, dan member Traveloka.com.
Ø Untuk
kamar Standard Twin Bed (max 2 tamu)
free wifi dan sarapan harganya Rp 304.920,- /kamar/malam dari harga Rp
308.000,-
Ø Untuk
kamar Superior Twin Bed (max 2 tamu)
free wifi dan sarapan harganya Rp 348.480,- /kamar/malam dari harga Rp
352.000,-
Ø Untuk
kamar Superior Double Bed (max 2
tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 348.480,- /kamar/malam dari harga Rp
352.000,-
Ø Untuk
kamar Deluxe Double Bed (max 2 tamu)
free wifi dan sarapan harganya Rp 392.040,- /kamar/malam dari harga Rp
396.000,-
Ø Untuk
kamar Deluxe Twin Bed (max 2 tamu)
free wifi dan sarapan harganya Rp 392.040,- /kamar/malam dari harga Rp
396.000,-
Ø Untuk
kamar Suite (max 2 tamu) free wifi
dan sarapan harganya Rp 653.400,- /kamar/malam dari harga Rp 660.000,-
Traveloka.com juga
menawarkan harga lebih hemat jika pemesanan via aplikasi.
3. Booking.com[5]
Untuk pemesanan kamar
Hotel Marcopolo Bandar Lampung, via booking.com rincian diskon (potongan harga)
sebagai berikut :
Ø Untuk
kamar Standard Twin Bed (max 2 tamu)
free wifi harganya Rp 360.000,- /kamar/malam dari harga Rp 315.000,- (catatan
untuk pemesanan 1 Oktober – 2 Oktober 2019), sedangkan untuk selain tanggal
tersebut harganya Rp 400.000,- dari Rp 450.000,- (belum termasuk sarapan)
Ø Untuk
kamar Superior Twin Bed (max 2 tamu)
free wifi dan sarapan harganya Rp 400.000,- /kamar/malam dari harga Rp
450.000,- (berlaku juga untuk kamar Superior
Double Bed).
Ø Untuk
kamar Deluxe Twin Bed (max 2 tamu) free
wifi dan sarapan harganya Rp 450.000,- /kamar/malam dari harga Rp 550.000,-
(berlaku juga untuk kamar Deluxe Double
Bed).
4. Pegipegi.com[6]
Saat ini pegipegi.com memberikan diskon s/d
800.000 APPLIED! Sampai 20 September 2019, untuk pemesanan kamar hotel via pegipegi.com
Ø Untuk
kamar Standard Twin Bed (max 2 tamu)
free wifi dan sarapan harganya Rp 612.000,- diskon 53% menjadi Rp 274.794,-
/kamar/malam
Ø Untuk
kamar Superior Twin Bed (max 2 tamu)
free wifi dan sarapan harganya Rp 698.000,- diskon 53% menjadi Rp 314.051,-
/kamar/malam
Ø Untuk
kamar Superior Double Bed (max 2
tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 698.000,- diskon 53% menjadi Rp
314.051,- /kamar/malam
Ø Untuk
kamar Deluxe Double Bed (max 2 tamu)
free wifi dan sarapan harganya Rp 753.300,- diskon 51% menjadi Rp 353.306,-
/kamar/malam
Ø Untuk
kamar Deluxe Twin Bed (max 2 tamu)
free wifi dan sarapan harganya Rp 753.300,- diskon 51% menjadi Rp 353.306,-
/kamar/malam
Ø Untuk
kamar Suite (max 2 tamu) free wifi
dan sarapan harganya Rp 1.117.000,- diskon 45% menjadi Rp 588.844,-
/kamar/malam.
5. Agoda.com[7]
Hal yang sama dengan
aplikasi pemesanan tiket kamar hotel lainnya, agoda.com juga memberikan penawaran spesial bagi mereka yang
memesan kamar hotel menggunakan aplikasi agoda.com.
Rinciannya:
Ø Untuk
kamar Standard Twin Bed (max 2 tamu)
free wifi dan sarapan harganya Rp 1.190.083,- diskon 81%, promo khusus member,
diskon instan Rp 82.000,- menjadi Rp
229.091,- /kamar/malam (pesan dan bayar via aplikasi agoda.com). Jika bayar di
properti diskon 79%, promo khusus member, diskon instan Rp 64.800,- menjadi Rp
243.976,- . Untuk promo bukan member diskon 75% menjadi Rp 297.521.
Ø Untuk
kamar Superior Twin Bed (max 2 tamu)
free wifi dan sarapan harganya Rp 1.097.851,- diskon 76%, promo khusus member,
diskon instan Rp 91.920,- menjadi Rp
258.744,- /kamar/malam (pesan dan bayar via aplikasi agoda.com). Jika bayar di
properti diskon 75%, promo khusus member, diskon instan Rp 72.900,- menjadi Rp
274.463,-. Untuk promo bukan member diskon 76% menjadi Rp 260.331,- (tanpa
sarapan).
Ø Untuk
kamar Superior Double Bed (max 2
tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 1.090.083,- diskon 78%, promo khusus
member, diskon instan Rp 91.920,-
menjadi Rp 258.744,- /kamar/malam (pesan dan bayar via aplikasi
agoda.com). Jika bayar di properti diskon 77%, promo khusus member, diskon
instan Rp 72.900,- menjadi Rp 274.463,-. Untuk promo bukan member diskon 75%
menjadi Rp 297.521,- .
Ø Untuk
kamar Deluxe Double Bed (max 2 tamu)
free wifi dan sarapan harganya Rp 1.341.818,- diskon 76%, promo khusus member,
diskon instan Rp 106.138,- menjadi Rp
321.374,- /kamar/malam (pesan dan bayar via aplikasi agoda.com). Jika bayar di
properti diskon 75%, promo khusus member, diskon instan Rp 89.100,- menjadi Rp
335.455,-. Untuk promo bukan member diskon 78% menjadi Rp 301.240,- (tanpa
sarapan). Harga ini berlaku juga untuk pemesanan kamar Deluxe Twin Bed.
c.
Periode
Pembayaran
Kebijakan Hotel
Marcopolo Bandar Lampung sama seperti hotel-hotel pada umumnya jika kita
Check-in pukul 13.00 WIB, maka Check-out sampai pukul 12.00 WIB. Untuk periode
pembayaran biasanya pada tanggal saat booking atau pada saat check-in.
Pembayaran bisa langsung tunai ataupun DP+Deposit terlebih dahulu. Jika
pembayaran DP+Deposit, 100 persen Deposit dari malam pertama bisa ditagih kapan
saja setelah memesan (setelah pelunasan). Jika kredit pelunasan dilakukan pada
saat check-out beserta dikembalikannya deposit. Untuk pembatalan/ pembayaran di
muka, kebijakannya berbeda-beda untuk setiap tipe kamarnya.
d.
Syarat
Kredit
Untuk pemesanan hotel dengan kredit masih sama dengan
hotel-hotel pada umumnya. Pemesan atau costumer memesan jumlah kamar hotel yang
ingin digunakan kemudian membayar DP+Deposit (untuk deposit minimal sebesar Rp
100.000,-) pembayaran DP+Deposit pada saat check-in, dan deposit dikembalikan
pada saat check-out sebesar deposit yang diberikan pada saat melakukan
check-in. Untuk pemesan kredit tersebut costumer akan meninggalkan identitas
diri, biasanya hanya diperlukan KTP (Kartu Tanda Penduduk) saja.
3.
PROMOSI (PROMOTION)
Kegiatan promosi merupakan kegiatan yang
penting karena dengan promosi dapat memberikan informasi kepada seseorang atau
organisasi untuk menciptakan pembelian terhadap produk perusahaan.
a.
Periklanan
Periklanan
yang dilakukan oleh Hotel Marcopolo Bandar Lampung yaitu dengan melalui
berbagai media baik itu media tulis seperti koran, majalah, dll maupun melalui
media elektronik seperti internet, dsb.
b.
Pemesanan Langsung
Dalam
hal pemesanan kamar konsumen dapat langsung
menghubungi melalui call center maupun
datang langsung ke Hotel Marcopolo Bandar Lampung. Pemesanan kamar juga dapat
melalui aplikasi pemesanan hotel seperti Traveloka, Agoda, Booking.com, dsb.
4.
TEMPAT (PLACE)
a. Saluran
Pemilihan saluran distribusi yang tepat merupakan faktor mutlak untuk
meningkatkan dan memperluas arus jasa dari perusahaan kepada konsumen. Didalam
memasarkan jasanya Hotel Marcopolo menggunakan saluran distribusi
seluas-luasnya (ekstensif), dimana pemasaran jasa hotel dapat dilakukan agen
perjalanan luar maupun dalam Bandar Lampung, perusahaan, instansi serta mata
rantai hotel lain dalam negeri.
Pemasaran hotel merupakan ujung tombak atau sebagai penyalur utama bagi
hotel, selain itu juga sebagai perantara hubungan antara mata rantai hotel lain
dalam dan luar negeri. Dalam memasarkan produk jasanya Hotel Marcopolo
menggunakan sistem saluran distribusi dengan tiga cara, yaitu :
1.
Cara langsung,
artinya konsumen langsung datang mengunjungi dan menggunakan produk jasa yang
ditawarkan perusahaan.
2. Cara tak langsung, dengan memaanfaatkan jasa agen
perjalanan yang dalam hal ini sebagai perantara bagi produk perusahaan.
Perantara ini dapat juga perorangan.
3. Dengan memaanfaatkan jasa pedagang besar yang dalam
hal ini adalah tour operator yang kemudian menjualnya kepada perantara atau
langsung kepada
b.
Lokasi
Hotel
konferensi yang nyaman ini berjarak 9 km dari Museum Lampung, 11 km dari Taman
Kupu-kupu Gita Persada, dan 15 km dari Pantai Mutun di Laut Jawa. Lebih
tepatnya terletak di Jalan Dr.Susilo No.4, Sumur Batu, Lampung, Sumur Batu,
Kec. Tlk. Betung Utara, Kota Bandar Lampung, Lampung
c. Persediaan
Bila
dilihat dari lingkungan fisik, Hotel Marcopolo Bandar Lampung, memiliki 3
lantai. Terdapat beberapa tempat bermain, alat-alat musik serta untuk sarana
olah raga seperti kolam renang, bilyar. Hotel Marcopolo Bandar Lampung, juga
mempunyai arena parkir yang luas, aman dan nyaman. Hotel Marcopolo Bandar
Lampung, juga menyediakan untuk tempat penyimpanan atau tempat penitipan
barang. Ini dilakukan Hotel Marcopolo Bandar Lampung, supaya barang-barang
tersebut tidak mudah rusak dan pelanggan merasa lebih aman terhadap
barang-barang yang dianngap berharga.
d.
Transportasi
Untuk
transportasi menuju Hotel Marcopolo Bandar Lampung dapat melalui taksi dengan
waktu perjalanan sekitar 48 menit dari Bandara Raden Inten II menuju Hotel
Marcopolo Bandar Lampung atau dapat pula melalui kendaraan umum dengan waktu
perjalanan sekitar 3 jam 10 menit dari Bandara Raden Inten II menuju lokasi.[8]
