Tuesday, September 17, 2019

Bauran Pemasaran Hotel Marcopolo Bandar Lampung


BAURAN PEMASARAN
HOTEL MARCOPOLO BANDAR LAMPUNG
(Untuk memenuhi tugas mata kuliah Manajemen Pemasaran)

Nama Dosen Pengampu: Mustopa Endi Saputra Hasibuan,S.H.,M.M.,M.B.A

KELOMPOK 3:

Fajar Maulana                      1651010481
Fika Krismaranti                  1651010438
Lina Susanti                           1651010436
Sela Indah Pamela                1651010464
Tessa Miltasari                      1651010443


KELAS F
PRODI EKONOMI ISLAM
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI RADEN INTAN LAMPUNG
TAHUN 2019





HOTEL MARCOPOLO BANDAR LAMPUNG


1.    PRODUK (PRODUCT)
a.    Ragam Produk
Produk Hotel Marcopolo berupa jasa penginapan kamar/perhotelan.
b.   Kualitas
Kulitas Hotel Marcopolo saat ini adalah hotel berbintang 3 (tiga).
c.    Fitur
Hotel Marcopolo mempunyai 104 kamar, yang masing-masing kamar karena kelengkapan fasilitasnya dan luas kamarnya dapat dikelompokkan menjadi : Standar A, Standar B, Deluxe, Superior, Suite. Masingmasing kamar didukung fasilitas berupa telepon, penyejuk ruangan (AC), radio,televisi berwarna, kamar mandi, kulkas dan ruang tamu pribadi, sesuai dengan kelasnya. Fasilitas-fasilitas pendukung lainnya adalah restoran, ruang perjamuan, coffee shop, room service dan bilyar, kolam renang dan Convention hall.
d.    Layanan
Proses pelayanan yang diberikan Hotel Marcopolo Bandar Lampung, yang menghasilkan jasa berupa pelayanan front office yang baik dan sopan terhadap pelanggan, serta kemampuan perusahaan dalam menanggapi keluhan dan saran konsumen. Untuk meningkatan pelayanan terhadap konsumen. Hotel Marcopolo Bandar Lampung, menyediakan Customcr Service yang gunanya untuk menampung keluhan dari konsumen dan saran yang positif dari konsumen untuk memperbaiki pelayanan jasa yang telah ada.
e.    Nama Merk
Hotel Markopolo Bandar Lampung[1]



2.    HARGA (PRICE)
Tarif untuk kamar berbeda satu dengan yang lainnnya tergantung lokasi, fasilitas dan luas kamarnya. Tamu yang datang menginap bersama keluarga bila membawa anak dibawah 14 tahun tidak dikenakan tarif selama masih satu kamar dengan orang tuanya, serta dua orang anaknya bila menempati kamar lainnya hanya dikenakan tarif single. Bila jumlah anaknya tiga atau empat orang serta bersama-sama menempati satu kamar, maka dikenakan tarif double.
a.    Harga Terdaftar
Harga sewa kamar Hotel Marcopolo per malam per kamar dapat dilihat pada Tabel dibawah ini :    
                     Tabel 1. Rincian Harga Sewa Kamar Hotel Marcopolo Tahun 2019
Jenis Kamar
Single/Kamar (Rp)
Standard Twin Bed (Tipe A)
Rp    612.000,-
Superior Twin Bed (Tipe B)
Rp    698.000,-
Superior Double Bed (Tipe B)
Rp    698.000,-
Deluxe Double Bed (Tipe Deluxe)
Rp    753.000,-
Deluxe Twin Bed (Tipe Deluxe)
Rp    753.000,-
Suite
Rp 1.117.000,-
                         Sumber: Hotel Marcopolo, Bandar Lampung 2019[2]
            Tarif yang ditetapkan Hotel Marcopolo setiap tahun mengalami penyesuaian

b.   Diskon (Potongan Harga)
Perkembangan teknologi di zaman sekarang ini semakin berkembang pesat, orang-orang lebih mudah untuk mengakses berbagai hal, salah satunya adalah memesan tiket kamar hotel (booking room) tidak perlu bersusah payah datang ketempat atau menyuruh seseorang untuk membooking room, sekarang orang-orang dapat memesan melalui internet dengan aplikasi yang telah terdaftar atau bekerjasama dengan Hotel tersebut. Dalam hal ini aplikasi yang bekerjasama dengan Hotel Marcopolo adalah Tiket.com , Traveloka.com , Booking.com , Pegipegi.com , Agoda.com , yang mana setiap aplikasi tersebut saling bersaing dengan cara menyediakan promo-promo serta memberikan diskon pemesanan.
1.    Tiket.com[3]
Pada tiket.com untuk pemesana hotel via aplikasi tike.com, mereka akan menikmati promo-promo spesial dari tiket.com. Misalkan untuk Member Deals diskon sebesar 5%, sebagai berikut :
Ø  Untuk kamar Superior Double Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 400.000,- diskon 5% menjadi Rp 380.000,- /kamar/malam
Ø  Untuk kamar Deluxe Double Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 450.000,- diskon 5% menjadi Rp 427.500,- /kamar/malam
Ø  Untuk kamar Deluxe Twin Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 450.000,- diskon 5% menjadi Rp 427.500,- /kamar/malam
Ø  Untuk kamar Suite (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 750.000,- diskon 5% menjadi Rp 712.500,- /kamar/malam
2.    Traveloka.com[4]
Untuk pemesanan tiket kamar hotel (booking room) via traveloka.com costumer akan mendapatkan harga spesial. Diskon ini khusus diberikan bagi pelanggan flight, pelanggam newsletter, dan member Traveloka.com.
Ø  Untuk kamar Standard Twin Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 304.920,- /kamar/malam dari harga Rp 308.000,-
Ø  Untuk kamar Superior Twin Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 348.480,- /kamar/malam dari harga Rp 352.000,-
Ø  Untuk kamar Superior Double Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 348.480,- /kamar/malam dari harga Rp 352.000,-
Ø  Untuk kamar Deluxe Double Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 392.040,- /kamar/malam dari harga Rp 396.000,-
Ø  Untuk kamar Deluxe Twin Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 392.040,- /kamar/malam dari harga Rp 396.000,-
Ø  Untuk kamar Suite (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 653.400,- /kamar/malam dari harga Rp 660.000,-
Traveloka.com juga menawarkan harga lebih hemat jika pemesanan via aplikasi.


3.    Booking.com[5]
Untuk pemesanan kamar Hotel Marcopolo Bandar Lampung, via booking.com rincian diskon (potongan harga) sebagai berikut :
Ø Untuk kamar Standard Twin Bed (max 2 tamu) free wifi harganya Rp 360.000,- /kamar/malam dari harga Rp 315.000,- (catatan untuk pemesanan 1 Oktober – 2 Oktober 2019), sedangkan untuk selain tanggal tersebut harganya Rp 400.000,- dari Rp 450.000,- (belum termasuk sarapan)
Ø Untuk kamar Superior Twin Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 400.000,- /kamar/malam dari harga Rp 450.000,- (berlaku juga untuk kamar Superior Double Bed).
Ø Untuk kamar Deluxe Twin Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 450.000,- /kamar/malam dari harga Rp 550.000,- (berlaku juga untuk kamar Deluxe Double Bed).
4.    Pegipegi.com[6]
Saat ini pegipegi.com memberikan diskon s/d 800.000 APPLIED! Sampai 20 September 2019, untuk pemesanan kamar hotel via pegipegi.com
Ø Untuk kamar Standard Twin Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 612.000,- diskon 53% menjadi Rp 274.794,- /kamar/malam
Ø Untuk kamar Superior Twin Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 698.000,- diskon 53% menjadi Rp 314.051,- /kamar/malam
Ø Untuk kamar Superior Double Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 698.000,- diskon 53% menjadi Rp 314.051,- /kamar/malam
Ø Untuk kamar Deluxe Double Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 753.300,- diskon 51% menjadi Rp 353.306,- /kamar/malam
Ø Untuk kamar Deluxe Twin Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 753.300,- diskon 51% menjadi Rp 353.306,- /kamar/malam
Ø Untuk kamar Suite (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 1.117.000,- diskon 45% menjadi Rp 588.844,- /kamar/malam.

5.    Agoda.com[7]
Hal yang sama dengan aplikasi pemesanan tiket kamar hotel lainnya, agoda.com juga memberikan penawaran spesial bagi mereka yang memesan kamar hotel menggunakan aplikasi agoda.com. Rinciannya:
Ø Untuk kamar Standard Twin Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 1.190.083,- diskon 81%, promo khusus member, diskon instan Rp 82.000,-  menjadi Rp 229.091,- /kamar/malam (pesan dan bayar via aplikasi agoda.com). Jika bayar di properti diskon 79%, promo khusus member, diskon instan Rp 64.800,- menjadi Rp 243.976,- . Untuk promo bukan member diskon 75% menjadi Rp 297.521.
Ø Untuk kamar Superior Twin Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 1.097.851,- diskon 76%, promo khusus member, diskon instan Rp 91.920,-  menjadi Rp 258.744,- /kamar/malam (pesan dan bayar via aplikasi agoda.com). Jika bayar di properti diskon 75%, promo khusus member, diskon instan Rp 72.900,- menjadi Rp 274.463,-. Untuk promo bukan member diskon 76% menjadi Rp 260.331,- (tanpa sarapan).
Ø Untuk kamar Superior Double Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 1.090.083,- diskon 78%, promo khusus member, diskon instan Rp 91.920,-  menjadi Rp 258.744,- /kamar/malam (pesan dan bayar via aplikasi agoda.com). Jika bayar di properti diskon 77%, promo khusus member, diskon instan Rp 72.900,- menjadi Rp 274.463,-. Untuk promo bukan member diskon 75% menjadi Rp 297.521,- .
Ø Untuk kamar Deluxe Double Bed (max 2 tamu) free wifi dan sarapan harganya Rp 1.341.818,- diskon 76%, promo khusus member, diskon instan Rp 106.138,-  menjadi Rp 321.374,- /kamar/malam (pesan dan bayar via aplikasi agoda.com). Jika bayar di properti diskon 75%, promo khusus member, diskon instan Rp 89.100,- menjadi Rp 335.455,-. Untuk promo bukan member diskon 78% menjadi Rp 301.240,- (tanpa sarapan). Harga ini berlaku juga untuk pemesanan kamar Deluxe Twin Bed.

  
c.    Periode Pembayaran
               Kebijakan Hotel Marcopolo Bandar Lampung sama seperti hotel-hotel pada umumnya jika kita Check-in pukul 13.00 WIB, maka Check-out sampai pukul 12.00 WIB. Untuk periode pembayaran biasanya pada tanggal saat booking atau pada saat check-in. Pembayaran bisa langsung tunai ataupun DP+Deposit terlebih dahulu. Jika pembayaran DP+Deposit, 100 persen Deposit dari malam pertama bisa ditagih kapan saja setelah memesan (setelah pelunasan). Jika kredit pelunasan dilakukan pada saat check-out beserta dikembalikannya deposit. Untuk pembatalan/ pembayaran di muka, kebijakannya berbeda-beda untuk setiap tipe kamarnya.

d.   Syarat Kredit
               Untuk pemesanan hotel dengan kredit masih sama dengan hotel-hotel pada umumnya. Pemesan atau costumer memesan jumlah kamar hotel yang ingin digunakan kemudian membayar DP+Deposit (untuk deposit minimal sebesar Rp 100.000,-) pembayaran DP+Deposit pada saat check-in, dan deposit dikembalikan pada saat check-out sebesar deposit yang diberikan pada saat melakukan check-in. Untuk pemesan kredit tersebut costumer akan meninggalkan identitas diri, biasanya hanya diperlukan KTP (Kartu Tanda Penduduk) saja.


3.    PROMOSI (PROMOTION)
 Kegiatan promosi merupakan kegiatan yang penting karena dengan promosi dapat memberikan informasi kepada seseorang atau organisasi untuk menciptakan pembelian terhadap produk perusahaan.
a.    Periklanan
Periklanan yang dilakukan oleh Hotel Marcopolo Bandar Lampung yaitu dengan melalui berbagai media baik itu media tulis seperti koran, majalah, dll maupun melalui media elektronik seperti internet, dsb.
b.   Pemesanan Langsung
Dalam hal pemesanan kamar  konsumen dapat langsung menghubungi melalui call center maupun datang langsung ke Hotel Marcopolo Bandar Lampung. Pemesanan kamar juga dapat melalui aplikasi pemesanan hotel seperti Traveloka, Agoda, Booking.com, dsb.

4.    TEMPAT (PLACE)
a.    Saluran
               Pemilihan saluran distribusi yang tepat merupakan faktor mutlak untuk meningkatkan dan memperluas arus jasa dari perusahaan kepada konsumen. Didalam memasarkan jasanya Hotel Marcopolo menggunakan saluran distribusi seluas-luasnya (ekstensif), dimana pemasaran jasa hotel dapat dilakukan agen perjalanan luar maupun dalam Bandar Lampung, perusahaan, instansi serta mata rantai hotel lain dalam negeri.
           Pemasaran hotel merupakan ujung tombak atau sebagai penyalur utama bagi hotel, selain itu juga sebagai perantara hubungan antara mata rantai hotel lain dalam dan luar negeri. Dalam memasarkan produk jasanya Hotel Marcopolo menggunakan sistem saluran distribusi dengan tiga cara, yaitu :
1.         Cara langsung, artinya konsumen langsung datang mengunjungi dan menggunakan produk jasa yang ditawarkan perusahaan.
2.    Cara tak langsung, dengan memaanfaatkan jasa agen perjalanan yang dalam hal ini sebagai perantara bagi produk perusahaan. Perantara ini dapat juga perorangan.
3.     Dengan memaanfaatkan jasa pedagang besar yang dalam hal ini adalah tour operator yang kemudian menjualnya kepada perantara atau langsung kepada

b.    Lokasi
               Hotel konferensi yang nyaman ini berjarak 9 km dari Museum Lampung, 11 km dari Taman Kupu-kupu Gita Persada, dan 15 km dari Pantai Mutun di Laut Jawa. Lebih tepatnya terletak di Jalan Dr.Susilo No.4, Sumur Batu, Lampung, Sumur Batu, Kec. Tlk. Betung Utara, Kota Bandar Lampung, Lampung

c.     Persediaan
               Bila dilihat dari lingkungan fisik, Hotel Marcopolo Bandar Lampung, memiliki 3 lantai. Terdapat beberapa tempat bermain, alat-alat musik serta untuk sarana olah raga seperti kolam renang, bilyar. Hotel Marcopolo Bandar Lampung, juga mempunyai arena parkir yang luas, aman dan nyaman. Hotel Marcopolo Bandar Lampung, juga menyediakan untuk tempat penyimpanan atau tempat penitipan barang. Ini dilakukan Hotel Marcopolo Bandar Lampung, supaya barang-barang tersebut tidak mudah rusak dan pelanggan merasa lebih aman terhadap barang-barang yang dianngap berharga.

d.    Transportasi
Untuk transportasi menuju Hotel Marcopolo Bandar Lampung dapat melalui taksi dengan waktu perjalanan sekitar 48 menit dari Bandara Raden Inten II menuju Hotel Marcopolo Bandar Lampung atau dapat pula melalui kendaraan umum dengan waktu perjalanan sekitar 3 jam 10 menit dari Bandara Raden Inten II menuju lokasi.[8]



[1] Diakses di digilib.UNILA.ac.id/
[2] www.hotelmarcopolo.com
[3] www.tiket.com
[4] www.traveloka.com
[5] www.booking.com
[6] www.pegipegi.com
[7] www.agoda.com
[8] http://www.hotelmarcopololampung.com/index.php

No comments:

Post a Comment

Note: Only a member of this blog may post a comment.

Laporan Magang Dinas Lingkungan Hidup Kota Bandar Lampung Tahun 2020

  LAPORAN MAGANG DINAS LINGKUNGAN HIDUP KOTA BANDAR LAMPUNG   Disusun oleh : TESSA MILTASARI              1651010443       ...